Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om de juist mogelijke zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat het traject niet naar wens verloopt of dat iemand een klacht heeft. Het is belangrijk dat je eerst zelf probeert om de klacht bespreekbaar te maken en op te lossen met de betrokken therapeut en/of directie van Wil'skracht. Wij horen het graag tijdig, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Mocht het toch niet lukken om er samen uit te komen, dan kun je je wenden tot Klachtenportaal Zorg waar wij als Wil'skracht bij zijn aangesloten. Zie klachtenportaalzorg.nl voor de procedure van de afhandeling van de klacht.

Onze cliënten aan het woord

“Tessa, 47 jaar. Ik ben gekomen tot waardevolle inzichten die me verder helpen.”

“Mieke, 31 jaar. Ik voelde me meteen op mijn gemak bij Wilma. Ze is nuchter, heeft tijd voor een gezellig praatje, is betrokken,
legt duidelijk uit en kan goed inschatten welke aanpak en oefeningen bij je passen.
Ik heb er in een klein jaar tijd al heel veel geleerd. Dankjewel Wilma!”

“Wilma is een hele fijne, betrokken en medelevende vrouw. Mijn zoon zat er helemaal doorheen door
verschillende oorzaken, maar door middel van EMDR en de lieve zorgen en adviezen van Wilma gaat het nu hartstikke goed.
Mijn zoon wilde naar geen enkele therapie meer toe, maar hij was altijd blij als hij naar Wilma kon.”

“Ik heb veel aan de bijeenkomsten gehad. Het traject heeft me
goed geholpen in het vinden van mezelf en een nieuwe weg.”

“Door de sessies en tips die ik hierin heb gekregen kan ik meer mezelf zijn,
ben ik in mijn werk uit mijn cocon gekropen en durf ik mezelf te laten zien.”

“Het was superfijn om mijn zoon bij jou in de praktijk te laten helpen.
Communicatie via mail ging altijd super snel. Hij heeft er heel erg veel baat bij gehad.”

“Jullie team is zeer deskundig en heeft onze zoon heel goed kunnen begeleiden in zijn hoogbegaafdheid
als ook in adviezen naar school. Ook als ouders zijn wij uitstekend geholpen door jullie.
Ik kan jullie praktijk van harte aanbevelen aan anderen.”

"De kracht van Wilma is de sterke verbinding die ze legt met mij/ons, en de rust die ze uitstraalt.
Ze geeft vertrouwen dat we vooruit komen."

"Het traject bij Wilskracht heeft me ontzettend veel, waardevolle inzichten gegeven, waar ik iedere
dag van profiteer. Ik voelde me erg op mijn gemak door de betrokkenheid van jullie team.
Super bedankt voor alles!"

"Grote betrokkenheid en expertise! Geen ‘kastje naar de muur’ maar een gerichte aanpak."

"Voor onze dochter waren de sessies bij Wilskracht een grote positieve ontdekkingstocht naar wat ze
allemaal kan en wil. Ze leerde meer over zichzelf en kon daar beter met leerkrachten en ons (ouders)
over communiceren. Dit in een veilige en warme leer- en speelomgeving."

"Fijn dat Marian net dat stapje extra zet en betrokkenheid toont."

"Fijne sessies met Wilma gehad. Zeer vakkundig en betrokken.
Heb een goed gevoel aan het traject overgehouden."

"Kitty, 45 jaar. Deskundig in verschillende methodieken, professioneel en zeer betrokken,
oog voor het hele systeem achter een persoon."

"Ik heb inmiddels een particulier en een zakelijk traject bij Wilma achter de rug. Beide trajecten erg goed geholpen.
Ter plekke wordt gekeken met wat voor oefeningen en opdrachten jij het beste geholpen bent.
Wilma is een prettig persoon; het klikte heel goed, wat het ook makkelijker maakt om je open te stellen en
sneller tot de kern te komen. Open, eerlijk, een luisterend oor. Kortom; een aanrader!" Mieke, 33 jaar

"ik heb geen verbeterpunten... echt saai maar ik vind het een fijne plek waar ik me veilig voel en jullie zijn heel deskundig"

"Ik kan niet genoeg waardering voor Wilma in woorden uitdrukken.
Zij heeft mij enorm geholpen om uit mijn hoofd te stappen en actie te ondernemen.
Het lijkt heel simpel, maar voor mij was dit zeker niet." ~ Ania, 44 jaar.

Wij hebben Wils’kracht als een hele fijne zorgverlener ervaren, waarbij het hele gezin gezien en gehoord wordt en
aan de hand daarvan gekeken wordt wat er precies nodig is, en waarbij ook alles bespreekbaar is.
Heel erg bedankt voor alles!